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Devoluções
Poderá devolver a sua encomenda, caso não fique satisfeito
A nossa loja aceita as devoluções, de acordo com a lei, nas seguintes condições:
- O produto(s) deverá ser devolvido em perfeitas, condições, intacto, com todos os plásticos e acessórios, tal como foi enviado
- A encomenda deverá ser devolvida até 15 dias após a sua recepção.
- O cliente tem 14 dias para devolver o produto ou cancelar o contrato nos termos dos artigos 10.º e 11.º do Decreto-Lei 24/2024, através do preenchimento do formulário disponível aqui:
- Os portes de envio para devolver a encomenda para a nossa loja são da sua inteira responsabilidade.
- A nossa loja, após receber a encomenda devolvida fará a devolução do valor do produto, com a excepção de portes de envio, já pagos aos CTT / EMS.
- Não aceitamos devoluções de artigos personalizados, autocolantes, vestuário e kits de autocolantes para motos
Garantia
- Todos os produtos na nossa loja possuem garantia contra quaisquer defeitos de fabrico que possam surgir.
- Estão excluídos da garantia problemas derivados do uso incorrecto, negligência ou má instalação dos produtos.
- Para qualquer problema, entre em contacto connosco, teremos todo o prazer em ajudar.
Reembolso
Nos termos e condições ponto 5:
ARTIGO 5 – CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO
1. O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela Stick It . O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto geral@stickit.pt, até 15 dias após a encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela Stick It , pelo mesmo meio de comunicação.
2. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
3. A Stick It compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 14 dias.
4. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia, dano e sem sinais de uso.
5. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela Stick It .
